DEVOLUÇÕES E TROCAS:
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As devoluções ou trocas devem ser feitas num prazo máximo de até 07 dias após o recebimento do produto.

Para efetuar uma devolução ou troca, entre em contato conosco por email ou whatsapp que enviaremos todas as instruções.

Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, tag's, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.

– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

- O cliente será ressarcido apenas no valor pago nas peças, desconsiderando o frete já pago na finalização da compra.

Quando recebermos a sua devolução ou troca, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima. Ao constatar que todas as condições para troca foram cumpridas, você poderá escolher entre as seguintes opções: 

- Receber um produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
- Receber o crédito referente ao valor do pedido para compra de novo produto na loja.

- A sua primeira troca de mercadorias na SuitBoys será grátis, ou seja, se você escolheu o tamanho errado ou não gostou do modelo que escolheu você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto.

 

As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:

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- Apenas uma troca grátis por CPF
- A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional
- Caso não seja sua primeira troca, nós garantimos a troca do produto com o cliente arcando com os custos do frete. Se for um problema de defeito ou vício, não se preocupe entre em contato com conosco por email ou whatsapp e resolveremos o seu caso, com frete por nossa conta.

 

Em caso de troca por defeito ou vício, a garantia dos produtos são responsabilidade da Suit Boys e seus fornecedores, e tem um prazo de 30 dias após o recebimento. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidência de uso.

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